Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Stand: 15. Juli 2026
1. Digitale Produkte
Digitale Produkte werden nicht körperlich versandt. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Abschluss der automatischen Verarbeitung werden sie unverzüglich, regelmäßig unmittelbar, über einen Download-Link oder per E-Mail bereitgestellt.
Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an.
In Ausnahmefällen kann sich die Bereitstellung aufgrund technischer Störungen, Sicherheitsprüfungen oder notwendiger manueller Kontrollen verzögern. Wir informieren den Kunden über erhebliche Verzögerungen.
Download-Links sind aus Sicherheitsgründen zeitlich begrenzt. Der Kunde sollte die Datei innerhalb der angegebenen Frist herunterladen und dauerhaft sichern.
2. Körperliche Produkte und Print-on-Demand
Körperliche Produkte werden überwiegend erst nach der Bestellung im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt. Produktion und Versand können durch einen von ArtYouly beauftragten Produktionspartner, insbesondere Gelato, erfolgen.
Dies gilt sowohl für individuell gestaltete Produkte als auch für nicht personalisierte Wandkunst und andere Print-on-Demand-Produkte.
3. Liefergebiet
Wir liefern vorerst in die europäischen Länder, die im Shopify-Checkout als Lieferland ausgewählt werden können.
Ob eine Lieferung an eine bestimmte Anschrift möglich ist, wird im Checkout geprüft. Ein Anspruch auf Lieferung in ein nicht auswählbares Land besteht nicht.
4. Produktions- und Lieferzeiten
Die voraussichtliche Produktions- und Lieferzeit hängt insbesondere ab von
- Produktart, Material, Größe und Rahmung,
- Produktionsstandort,
- Lieferland und Lieferanschrift,
- gewählter Versandart,
- Auslastung des Produktionspartners,
- Wochenenden und Feiertagen.
Der für die konkrete Bestellung geltende voraussichtliche Lieferzeitraum wird auf der Produktseite oder spätestens vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde, handelt es sich um einen voraussichtlichen Lieferzeitraum. Wir informieren den Kunden, sobald uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Produkts, Lieferlands, Produktionsstandorts und der verfügbaren Versandart berechnet. Der vollständige Betrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Bei digitalen Produkten fallen keine Versandkosten an.
6. Teillieferungen
Produkte einer Bestellung können aus unterschiedlichen Produktionsstandorten versandt werden. Deshalb kann eine Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Teillieferungen erfolgen nur, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Dadurch entstehen keine zusätzlichen, vor der Bestellung nicht angezeigten Versandkosten.
7. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der konkrete Versanddienstleister richtet sich nach Produktionsstandort, Lieferland und gewählter Versandart. Soweit verfügbar, erhält der Kunde nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.
8. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union
Bei Lieferungen in europäische Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Zölle, Bearbeitungsentgelte oder vergleichbare Gebühren anfallen.
Solche Abgaben werden von den zuständigen Behörden oder Dienstleistern erhoben und sind vom Empfänger zu tragen, soweit im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
9. Richtige Lieferanschrift
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und richtige Lieferanschrift anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Anschrift nicht zugestellt werden, können die tatsächlich erforderlichen Kosten eines erneuten Versands berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass keine oder geringere Kosten entstanden sind.
10. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bei einer beschädigten Sendung sollte der Kunde die Verpackung und die Ware möglichst unmittelbar nach Erhalt fotografieren und uns unter Angabe der Bestellnummer unter kontakt@egon-s.com informieren.
Bei einer nicht angekommenen Sendung sollte der Kunde zunächst den Status der Sendungsverfolgung prüfen und anschließend Kontakt mit uns aufnehmen. Wir prüfen den Vorgang mit dem Produktions- und Versandpartner.
Die gesetzlichen Mängel- und Verbraucherrechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
11. Rücksendungen
Nicht personalisierte Waren können nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung zurückgesandt werden.
Individuell nach Kundenangaben angefertigte Waren sind grundsätzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen bleiben unberührt.
Produkte dürfen nicht ohne vorherige Abstimmung unmittelbar an Gelato oder einen anderen Produktionspartner zurückgesandt werden. Die rechtlich maßgebliche Rücksendeanschrift und das Verfahren ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung beziehungsweise unserer Rücksendeanweisung. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.